Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 02 Temmuz 2025

1. GİRİŞ

Tekstilciyim.com olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak bizim için öncelikli bir konudur. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi satın aldığınızda veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

2. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

Veri Sorumlusu: Tekstilciyim.com

Adres: NO:2/3 YAKACIK CARSI MAHALLESI MESECIK SOKAK, KARTAL Istanbul (Europe) - 34830 Türkiye (TR)

E-posta: info@tekstilciyim.com

3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

3.1 Doğrudan Topladığımız Veriler

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri
Pazarlama Bilgileri: Ürün tercihleri, satış sonrası hizmet talepleri

3.2 Otomatik Olarak Topladığımız Veriler

Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri
Kullanım Verileri: Site içi gezinme davranışları, tıklama verileri
Çerez Verileri: Web sitesi performansı ve kullanıcı deneyimi için

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

4.1 Temel Hizmet Sunumu

Sipariş alma ve teslimat işlemlerini gerçekleştirmek
Müşteri hizmetleri sağlamak
Satış sonrası destek vermek
Fatura ve muhasebe işlemlerini yürütmek

4.2 İletişim ve Pazarlama

Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek
Kampanya ve promosyon duyurularını iletmek
Müşteri memnuniyeti anketleri yapmak
Kişiselleştirilmiş öneriler sunmak

4.3 Hukuki Yükümlülükler

Yasal düzenlemelere uyum sağlamak
Vergi ve muhasebe kayıtlarını tutmak
Denetim süreçlerini desteklemek

4.4 Güvenlik ve Analiz

Web sitesi güvenliğini sağlamak
Dolandırıcılık önleme tedbirleri almak
Site performansını analiz etmek ve iyileştirmek

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME HUKUKI SEBEPLERİ

Verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlemekteyiz:

Sözleşmenin ifası: Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
Hukuki yükümlülük: Vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatından kaynaklanan yükümlülükler
Meşru menfaat: Müşteri memnuniyeti, pazarlama faaliyetleri ve güvenlik
Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve kişiselleştirilmiş hizmetler için

6. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞIMI

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

6.1 Hizmet Sağlayıcıları

Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için)
Ödeme hizmet sağlayıcıları (güvenli ödeme işlemleri için)
IT hizmet sağlayıcıları (teknik destek için)
Muhasebe firmaları (mali işlemler için)

6.2 Yasal Zorunluluklar

Mahkeme kararları
Kamu kurumlarının yasal talepleri
Kolluk kuvvetlerinin soruşturma talepleri

6.3 İş Ortakları

Tedarikçi firmalarla (sadece sipariş işleme için gerekli bilgiler)
Pazarlama ortaklarıyla (açık rızanız olması halinde)

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

Müşteri hesap bilgileri: Hesap kapatılana kadar
Sipariş ve fatura bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar
Web sitesi log kayıtları: 1 yıl
Çerez verileri: Çerez politikamızda belirtilen süreler

8. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki tedbirleri almaktayız:

8.1 Teknik Güvenlik Tedbirleri

SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
Güvenlik duvarı (firewall) koruması
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Veri yedekleme sistemleri
Erişim loglarının tutulması

8.2 İdari Güvenlik Tedbirleri

Personel eğitimleri
Gizlilik sözleşmeleri
Erişim yetki kontrolleri
Düzenli güvenlik denetimleri

9. ÇEREZ POLİTİKASI

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktayız:

9.1 Zorunlu Çerezler

Oturum yönetimi
Güvenlik
Alışveriş sepeti işlevselliği

9.2 Analitik Çerezler

Site kullanım istatistikleri
Sayfa performans analizi
Kullanıcı davranış analizi

9.3 Pazarlama Çerezleri

Kişiselleştirilmiş reklamlar
Sosyal medya entegrasyonu
Yeniden pazarlama

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

10. VERİ SAHİBİ HAKLARINIZ

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

10.1 Temel Haklar

Bilgi alma hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Erişim hakkı: Verilerinize erişim talep etme
Düzeltme hakkı: Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
İşlemeyi sınırlama hakkı: Belirli koşullarda işlemenin durdurulmasını isteme

10.2 Özel Haklar

Veri taşınabilirliği hakkı: Verilerinizi başka bir platforma aktarma
İtiraz hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
Otomatik karar vermeye itiraz: Profilleme ve otomatik kararlara itiraz etme

10.3 Hak Kullanım Süreci

Haklarınızı kullanmak için:

E-posta: info@tekstilciyim.com
Posta: tekstilciyimcom@gmail.com

Başvurularınız 30 gün içinde yanıtlanır.

11. RIZA YÖNETİMİ

11.1 Rıza Alma

Açık ve anlaşılır bilgilendirme
Özgür irade ile verilen onay
Belirli amaç için rıza

11.2 Rıza Geri Alma

İstediğiniz zaman rızanızı geri alabilirsiniz
Geçmişte yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez
Geri alma işlemi ücretsizdir

12. ULUSLARARASI VERİ TRANSFERİ

Verilerinizi yurt dışına aktarırken:

Yeterli koruma seviyesi olan ülkelere transfer
Uygun güvenceler ile transfer
Açık rızanız ile transfer

Aktarım yapılan ülkeler ve güvenceler hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

13. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

13 yaş altı çocukların kişisel verilerini veli/vasi izni olmadan işlemiyoruz. Çocuğunuzun verilerinin yanlışlıkla toplandığını düşünüyorsanız, derhal bizimle iletişime geçin.

14. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler:

Web sitesinde duyurulur
E-posta ile bildirilir
Kullanıcı hesabınızda gösterilir

15. ŞİKAYET HAKLARI

Kişisel veri işleme uygulamalarımızdan memnun değilseniz:

15.1 Şirket İçi Başvuru

E-posta: info@tekstilciyim.com

15.2 Kişisel Verileri Koruma Kurumu

Web sitesi: www.kvkk.gov.tr
Başvuru formu ile şikayet
Veri sahipleri başvuru sistemi

16. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Gizlilik ile ilgili sorularınız için:

Genel İletişim:

E-posta: info@tekstilciyim.com

KVKK Sorumlusu:

E-posta: info@tekstilciyim.com

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00

17. SONUÇ

Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusundaki taahhüdümüzü yansıtmaktadır. Sorularınız için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.